두 명의 구매자가 겉으로 보기에는 동일한 리넨 제품을 구매하지만, 한 명은 건강한 마진을 얻는 반면 다른 한 명은 비용이 많이 드는 반품과 불만족스러운 고객으로 어려움을 겪는 이유는 무엇일까? 그 차이는 종종 제품 자체가 아니라 그 뒤에 있는 조달 전략에 있습니다...